Le groupe Pentagone a entamé un essai de trois mois pour fermer toutes ses succursales le dimanche, déplaçant la rotation du groupe à un cycle de cinq jours.

Le Pentagone continuera d’avoir sa présence numérique pour le chat en direct et la commande en ligne tout au long du dimanche, pour soutenir les succursales qui ferment désormais ce jour-là.

Il dispose également d’un centre d’appels qui gère tous les appels entrants de vente et d’après-vente, et celui-ci continuera à être entièrement occupé pendant les heures du dimanche.

Par l’intermédiaire de ce centre de contact, l’entreprise exécutera un programme de surveillance quotidien pour recueillir et analyser les commentaires des clients.

Le Pentagone a déclaré que l’ouverture du dimanche n’était pas une utilisation optimale du temps car le trafic était relativement faible par rapport aux autres jours. La fermeture le dimanche contribuerait également à réduire les coûts énergétiques.

Il a déclaré que si les ventes diminuaient en raison des nouveaux horaires d’ouverture, il pourrait revenir à l’ancienne rotation.

Le directeur général du Pentagon Group, David Peel, a déclaré : « Je pense que c’est une excellente nouvelle pour notre peuple.

« Nous avons un programme rigoureux et continu de retour d’action de nos enquêtes annuelles sur les niveaux de satisfaction des employés dans tous les domaines et nous sommes ravis de pouvoir annoncer cet essai important.

« Nous avons une excellente équipe sur nos 30 sites, et les aider à améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important.

« Nous avons été aidés dans notre planification par un modèle changeant dans les comportements des clients. Notre propre expérience est parallèle aux conclusions récentes d’enquêtes à l’échelle de l’industrie qui montrent que le nombre de personnes qui achètent sérieusement des voitures le dimanche est maintenant tombé à environ 8 % du total hebdomadaire.

« C’est un gaspillage incroyable, non seulement du temps de nos équipes de vente et d’assistance talentueuses, mais aussi de l’énergie nécessaire pour ouvrir chacune de nos installations au public pour un si petit niveau d’activité possible. En ces temps de besoin national d’économie d’énergie et de retenue, cela semble une victoire supplémentaire pour nous tous.